FSCL

Регулятор финансовых рынков Новой Зеландии (Financial Services Complaints LTD) – это независимая некоммерческая служба, которая выполняет функцию разрешения споров между участниками финансовой системы на территории государства. С 2008 года регулятор предоставляет услуги по урегулированию конфликтов, являясь альтернативой судебному разбирательству. Главная страница официальной площадки fscl.org.nz выглядит следующим образом. 

Управляет FSCL Совет директоров, который контролирует операции, утверждает бюджет и наблюдает за эффективностью работы регулирующего органа. Financial Services Complaints LTD не финансируется государством. Все расходы за надзорную деятельность службы покрывают сборы с ее членов. 

Регулятор финансового рынка Новой Зеландии FSCL: задачи и особенности

Членство в FSCL доступно для кредитных союзов, небанковских кредиторов, строительных предприятий, финансовых консультантов, страховых фирм, ипотечных и страховых брокеров, управляющих компаний, поставщиков транзакционных услуг и прочих участников финансовой системы. Чтобы узнать, является тот или иной посредник участником FSCL, потребители могут проверить реестр на сайте органа или связаться с его представителями по телефону либо имейлу. 

Прежде чем службы приступить к рассмотрению жалобы, она должна быть направлена непосредственно поставщику услуг для возможности урегулирования конфликта с потребителем. Претензии в FSCL направляются в случаях, если:

• клиент не может самостоятельно решить вопрос с поставщиком услуг;

• с момента подачи заявки в компании прошло 40 рабочих дней;

• участник FSCL требует подать запрос в контролирующий орган.

Также есть ситуации, в которых служба по урегулированию споров не будет рассматривать жалобы от потребителей. К подобным случаям относятся:

• убытки, превышающие сумму 350 000$;

• конфликтные ситуации, произошедшие до 1 апреля 2010 года.

В среднем, рассмотрение жалоб осуществляется в течение 75 рабочих дней. Все зависит от сложности конфликта. Всю информацию о текущих делах сотрудники службы предоставляют клиентам в виде отчетов. Услуги центра для потребителей бесплатные. Если претензия принята не в пользу клиента, он может обжаловать данное решение и подать заявление в суд. В случае, если потребителю удовлетворено в выплате компенсации, он подписывает специальную форму урегулирования. Таким образом он дает согласие на то, что не будет предпринимать дальнейших действий против участника.  

Брокерская лицензия FSCL: как получить

Бланки заявок на вступление в службу опубликованы на сайте регулятора. Конкретные требования к претендентам на веб-ресурсе органа не обозначены. При этом FSCL делает акцент на том, почему поставщики финансовых услуг должны выбрать управление в качестве схемы разрешения споров. В первую очередь, выбор в пользу Financial Services Complaints LTD связан с решением спорных вопросов в максимально короткие сроки без привлечения судебных органов.

Также аргументами в пользу членства в FSCL обозначены следующие моменты:

• команда компетентных специалистов, которые могут эффективно и оперативно урегулировать любой спор;

• конкурентоспособная структура сборов с использованием операционных излишков для снижения комиссий участников;

• ранее решение конфликтов путем переговорных процессов и примирения для достижения приемлемых и своевременных результатов;

• предотвращение превращения претензий в судебные разбирательства;

• предоставление доступа к FSCL с целью продвижения членства как услуги для клиентов;

• рассылка информационных бюллетеней и публикация заметок по вопросам расследовательных дел.

За членство в службе компании платят годовые сборы, размер которых определяется видом деятельности участника. С более детальной информацией о взимаемых сборах можно ознакомиться в разделе Participation fees.

Выводы о регуляторе брокеров финансовых рынков Новой Зеландии

Урегулирование споров в FSCL находится на достойном уровне. В связи с этим трейдеры и инвесторы с доверием относятся к фирмам, которые являются членами данного управления. Единственный недостаток службы – это отсутствие защиты интересов потребителей в случае банкротства поставщика финансовых услуг.